Так как пластиковые окна уже обрели популярность и находятся на вершине оконного рынка — всё больше производителей идут на различные ухищрения для завлекания клиентов именно в свою компанию. Это могут быть разного рода акции, подарки, скидки и т.п. Однако, дешевизна в таком деле должна сильно настораживать, ведь материал металлопластика состоит из нескольких веществ, и некоторые из них не входят в категорию низких цен. Маленькая стоимость может свидетельствовать о некачественных материалах. В дальнейшем есть риск быстрой поломки таких окон. Также они могут быть опасны для организма человека.
Содержание этой страницы
- 1 Образец претензии на установку окон:
- 2 Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон
- 2.1 Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?
- 2.2 На что необходимо обратить внимание при заключении договора?
- 2.3 Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?
- 2.4 Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
- 2.5 Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
- 2.6 Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?
- 2.7 СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН
- 3 Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон
- 3.1 На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?
- 3.2 Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?
- 3.3 Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?
- 3.4 Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?
- 3.5 Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?
- 4 К чему может привести неправильная установка пластиковых окон
- 5 Некачественная установка пластиковых окон: как поставить нормальные окна?
- 6 Осторожно! Пластиковые евроокна опасные для установки
- 7 Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец и правила в 2018 году
- 8 Как обманывают покупателей пластиковых окон, качество пластика, как проводится некачественный ремонт двери
- 9 Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)
- 10 Некачественные ПВХ окна бюджетных квартир
Образец претензии на установку окон:
В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________
Претензия.
“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет ______ года. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.
В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки:
(подробно опишите все видимые дефекты, например: не доставлена и не установлена антимоскитная сетка; створка на окне в спальне не закрывается; на окне в кухне не срезана монтажная пена; из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует; и т.п.)
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). При этом недостатки работы (услуги) должны
быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения этой претензии безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по договору №______ от ___.___.____, а именно:
доставить и установить антимоскитную сетку;
отрегулировать створку на окне в спальне, чтобы она закрывалась;
срезать монтажную пену на окне в кухне;
устранить поступление холодного воздуха из щелей в откосах окна в гостиной.
С уважением, _________________ Фамилия И.О., дата
Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон
В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.
Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.
Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).
Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?
Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);
гарантийные сроки;
цены на конструкции и выполняемые работы;
сведения о порядке и форме оплаты;
Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).
На что необходимо обратить внимание при заключении договора?
Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!
Также в договоре указывается:
полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
гарантийные обязательства;
правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.
Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?
Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие — снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.
Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.
Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
повторного выполнения работы;
отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.
потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?
В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы. На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.
Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться. Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.
Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:
Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).
Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.
Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.
Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!». Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите. Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.
Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы.
После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ.
Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.
Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025.
ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия».
ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».
ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».
СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН
Окно — элемент стеновой или кровельной конструкции, предназначенный для сообщения внутренних помещений с окружающим пространством, естественного освещения помещений, их вентиляции, защиты от атмосферных, шумовых воздействий и состоящий из оконного проема с откосами, оконного блока, системы уплотнения монтажных швов, подоконной доски, деталей слива и облицовок.
Профиль (допускается — брусок) — мерный отрезок изделия, произведенного способом экструзии, с заданными формой и размерами сечения.
Стеклопакет — представляет собой герметичное изделие, состоящее из двух или трех листов стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, заполненное осушенным воздухом или другим газом.
Фурнитура — фурнитурой называют ручки, петли, механизмы открывания, запирания, проветривания и.т.д. То есть то, что позволяет современному окну осуществлять множество функций, невозможных в старых деревянных рамах.
Откосы — расстояние от внутренней стены до рамы окна. Откосы разделяют на боковые и верхние.
Подоконник — плита, устанавливаемая на уровне нижней части оконного блока. Обычно используются пластиковые подоконники.
Монтажный шов — элемент узла примыкания, представляющий собой комбинацию из различных изоляционных материалов, предназначенных для заполнения монтажного зазора, и обладающий заданными характеристиками.
Источник : http://www.webohrannik.ru/zashchita-prav-potrebitelei/pamyatka-potrebitelyu-pri-pokupke-okon.html
Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон
Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.
На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?
- Подробное описание заказа.В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри. Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.
- Определение размеров окон ПВХ.В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю. Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.
- Сроки исполнения заказа.Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме. На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.
- Четкий перечень заказанных работ.Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение. Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.
- Наличие гарантии на изготовленные окна.Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы. В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.
- Общие принципы проверки добросовестности фирмы.
Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?
Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».
Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?
- Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора.Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
- Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены).Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.
- Дать установщикам новый срок на доделку окон.В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
- Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.
Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.
Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».
Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?
Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.
Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.
Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?
Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.
Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным. То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.
Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна.
Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант. Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.
Источник : https://paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-prava-potrebiteley-pri-zakaze-plastikovyih-okon.html
К чему может привести неправильная установка пластиковых окон
Неправильно выполненный монтаж пластиковых окон чреват самыми разнообразными печальными последствиями и, как следствие, потерей эксплуатационных характеристик конструкций. А именно:
- пропусканием воздуха, а, следовательно,потерей теплоизоляционных качеств;
- промерзанием откосов;
- запотеванием стеклопакета;
- пропусканием атмосферных осадков (снега, дождя) из-за отсутствия герметичности стыков;
- преждевременным выходом из строя запорных элементов;
- затрудненным открыванием и закрыванием оконных створок.
Причины и последствия неправильной установки окон
Ошибки при монтаже окон ПВХ могут возникнуть по разным причинам. Поэтому в первую очередь нужно выбирать надежную оконную компанию, в которой работают специалисты с серьезным опытом работы. При этом не стоит экономить на монтажных работах.Например, заказать готовые конструкции, а доверить их монтаж знакомому дяде Васе. Еще более нелепой идей является установка окон собственными силами.
Даже если вы имеете опыт строительных работ, но ни разу не выполняли монтаж пластиковых окон и планируете сделать это самостоятельно, прочитав инструкции во всемирной паутине, то ошибок избежать вряд ли удастся.
Дело в том, что установка выполняется в строгом соответствиис тем или иным видом монтажа, это может быть:
- крепление на клаймерные пластины;
- крепление на нагели (анкерные болты);
- монтаж по технологии Илбрук;
- а также монтаж с установкой ПСУЛ.
Каждый из видов имеет свои нюансы, от которых в итоге будет зависеть качествоэксплуатации и долговечность окон. Также выбор типа монтажа пластикового окна будет зависеть от того, в какой дом оно будет установлено: кирпичный, панельный, каркасный или деревянный.
Вначале данная ошибка будет проявляться в том, что для того, чтобы закрыть окно, нужно будет приложить усилия. Впоследствии это может стать причиной неплотного прилегания створки или, напротив, к тому, что их будет невозможно открыть. Как следствие все той же причины, некачественная установка может привести к преждевременному выходу из строя фурнитуры или ее поломке.
Пытаясь сэкономить на отделке, некоторые отказываются от выполнения данного типа работ профессионалами. Ошибочно полагать, что самим установить подоконник и откосы намного легче и дешевле. Нарушение технологии монтажа подоконника может привести к его промерзанию, образованию конденсата между стыками, поддуванию или к его проседанию. Поэтому экономить на отделке окон также не стоит.
Такое может произойти, если установщик будет экономить расходные материалы при монтаже, а такое может случиться только у частных мастеров или, что вероятнее, непрофессионалов. Последствиями этого станут те же проблемы, что были описаны выше.
Для того чтобы восстановить нормальную работу окна, нужно увеличить количество точек крепления. Для этого как минимум придется снять элементы отделки (откосы, подоконник), а если того будет требовать ситуация, демонтировать конструкцию, после чего провести повторную установку.
Некачественная герметизация. Плохо выполненная герметизация монтажных швов может привести к проблемам со скоплением воды или ее протечкой в помещение, образованию плесени, поддуванию, а также к промерзанию откосов и, какследствие, значительному снижению теплоизоляционных функций окна.
Неправильное положение короба в оконном проеме. Иногда неправильный расчет положения окна также может стать причиной разнообразных неприятностей. Например, в случае, если окно сильно вынесено наружу. Либо, напротив, при слишком глубокой установке оконной рамы. Такие ошибки монтажников могут привести к образованию наледи или конденсата в зимний период.
Неправильный выбор вида балконного остекления. Данная ошибка может привести к очень серьезным проблемам.
Однако подобная ошибка должна быть исключена еще на этапе выбора конструкций с вашим менеджером. Профессиональные консультанты во-первых, отговорят вас от выбора неправильного вида остекления. А во-вторых, просто не примут подобный заказ.
Несмотря на то, что это увеличит финансовые затраты, это необходимая мера, благодаря которой остекление будет надежно закреплено и будет качественно выполнять свои функции. О необходимости укрепления парапета вам также сообщит ваш менеджер замера оконных конструкций.
Монтаж окон в деревянном доме без обсадной коробки. Если вам предстоит установить окна в новом деревянном доме, то в оконный проем обязательно должна быть установлена специальная обсадная коробка.
Она необходима, поскольку со временем дома из бруса подвергаются значительной усадке. Окосячка (обсадная коробка) выполняет функцию укрепления оконного проема, благодаря чему даже после усадки пластиковое окно будет надежно работать. В противном случае, оно может не только деформироваться, но и даже быть «вытолкнуто» стенами дома.
Источник : http://www.okna-7.ru/vse-stati/k-chemu-mozhet-privesti-nepravilnaya-ustanovka-plastikovyx-okon/
Некачественная установка пластиковых окон: как поставить нормальные окна?
Рассмотрим ситуацию. Установили некачественно окна, все деньги за работу и сам некачественный стеклопакет я заплатил менеджеру. Когда я стал говорить о том, что мне плохо установили окна, что они постоянно запотевают, пропускают ветер, мне сказали, что это не их проблема, работа выполнена хорошо, а я должен обращаться к заводу изготовителю.
Ответ Общества защиты прав потребителей
Вы заключили один договор, по которому исполнитель обязался установить Вам окна (стеклопакет). Поэтому требования предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ о ЗПП) Вы вправе предъявить исполнителю. Здесь не имеет значения выполнена ли некачественно работа или брак в самих окнах.
Возврата денег за некачественную установку окна Вы вправе потребовать при обнаружении существенного недостатка либо в случае если Ваши требования не будут удовлетворены в указанные сроки. Для реализации указанного права Вам необходимо предъявить письменное требование (написать претензию на некачественную установку окон).
Источник : https://potreballiance.ru/nekachestvennaya-ustanovka-okna
Осторожно! Пластиковые евроокна опасные для установки
Какие пластиковые евроокна представляют реальную угрозу и не подходят для жилищного остекления. Вам предлагают некачественные пластиковые окна? — Умейте их отличить!
Виной тому — угрожающие последствия от некачественного остекления. После установки окна в проем и завершения всех прочих ремонтных работ, заменить «опасное для жизни» окно обойдется дороже затраченных средств.
Особенности евроокна ПВХ низкого качества:
- Низкая прочность рамы из ПВХ
- Низкая устойчивость к воздействиям (от механических до стойкости к УФ излучению)
- Низкие изолирующие свойства
- Качественно установить окно в проем представляет большую сложность !
Как следствие этих и многих других, вытекающих из вышеизложенных, причин, пластиковые окна из некачественного материала недолговечны. Гарантированный срок службы окна ПВХ низкого качества не может превышать календарного года.
Почему дешевые ПВХ системы опасны и вредны
Низкие показатели эксплуатации отражаются на способности эконом-окна выполнять свои функции корректно и надежно:
- Пластиковое окно такого типа взламывается за несколько секунд
- Окно воздухо- и влаго- проницаемо
- Окно постоянно провисает — это первое следствие некачественной сборки
- Створка окна может сорваться с петель, став причиной несчастного случая
- Не поддается ремонту
- С годами опасные свойства изделия проявятся ярче, умножая угрозу
Как отличить некачественного готовое пластиковое окно из ПВХ
Полноценная экспертная оценка осуществляется в лабораториях на оборудовании. В большинстве бытовых ситуаций оценивать качество пластикового окна приходится, что называется в «боевых условиях».
Быстрая экспертиза в домашних условиях. Вооружитесь длинной линейкой или другим достаточно длинным и ровным предметом, способным служить уровнем. Пластиковые окна — достаточно подвижны до момента закрепления в оконный проем. Некачественные пластиковые окна будут весьма значимо отличаться от допусков по ГОСТ. Это первый и самый быстрый способ оценить качество изделия.
Еще один простой и доступный способ распознавания — видимые дефекты. Дефектов не должно быть ни на профиле, ни на стеклопакете (исключение составляют легкоустранимые загрязнения и пыль). Если при вас дефект не устраняется — это повод к беспокойству.
Источник : http://oknabm.ru/about/articles/ostorozhno-plastikovye-evrookna-opasnye-dlya-ustanovki/
Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец и правила в 2018 году
Несмотря на жесткие требования, выдвигаемые к строительным организациям, редко многоквартирный дом обходится без каких-либо недостатков. И суровая реальность такова, что жильцам приходится самостоятельно отстаивать свои интересы перед застройщиком.
В каких случаях писать претензию
Требовать устранения недостатков нужно на основании официального документа — претензии
В многоэтажке протекает кровля, подтапливает подвальные помещения, нарушена циркуляция воздуха в вентиляционной системе, герметичность межпанельных швов – все эти и многие другие недостатки должен устранять тот, кто дом возводил.
Когда речь заходит о долевом строительстве, то многие заблуждаются, полагая, что правом на написание претензии обладают только дольщики. Это не так.
Человек, купивший жилье по ДДУ, может его впоследствии продать третьему лицу. И это лицо вправе точно так же писать застройщику претензию на устранение недостатков в квартире. Главное условие здесь – чтобы не истек срок гарантийных обязательств.
Все претензии, связанные с недостатками, выявленными в ходе эксплуатации здания, можно условно поделить на три типа:
Вы можете требовать от застройщика устранения недостатков или компенсации, если вы их устранили самостоятельно
- Когда дом уже сдан, но выплаты по договору долевого участия еще не завершены. В связи с выявленными конструкционными недостатками дольщик вправе требовать снижения стоимости квартиры по договору. Краеугольным камнем в подобных вопросах является соразмерность понесенных владельцем квартиры убытков и предъявляемых в претензии требований.
- Требование исправить все нарушения в разумный срок. Ключевым условием здесь является период устранения недостатков. Если недочеты некритичны (например, неправильно установлены выходы вентиляционных шахт на крыше), то сроки могут быть и несколько месяцев. А вот в случае протекания кровли или межпанельных швов с проникновением влаги внутрь квартиры (или, что еще хуже, в район распределительного электрощита) – то есть проблем капитального характера, чреватых дальнейшей порчей имущества собственников жилья – в претензии могут быть прописаны буквально дни или недели, отведенные на устранение.
- Нередки случаи, когда жильцы самостоятельно устраняют строительные недочеты. В подобной ситуации они вправе направлять застройщику письмо с требованием компенсировать затраты на ремонт. Причиной такой претензии, к примеру, может быть некачественная штукатурка или обои, дефекты окон и дверей.
Как составить претензию
Содержание делового письма, которым по сути является претензия, хоть и пишется в вольной форме, все же подчиняется определенным правилам. В вашем обращении к застройщику должна быть указана следующая информация:
Для составления претензии обратитесь за помощью к юристу
- в шапке – данные получателя (название организации, юридический и фактический адреса, контактные телефоны, e-mail адреса);
- там же – данные о заявителе, то есть о вас. Если претензия подается от имени ТСЖ – то название, адрес и контактные данные товарищества;
- далее следует максимально понятно и подробно описать суть недостатков. Лучше, если вы привлечете для консультации человека, знакомого со строительными технологиями. При этом не нужно описывать ваши переживания по поводу выявленных проблем – претензия является документом, и эмоции в ней ни к чему;
- после этого нужно изложить ваши требования. Если они заключаются в устранении недостатков – тщательно все взвесьте и напишите сроки. Если речь идет о денежной компенсации за моральный и материальный вред – то обоснуйте сумму претензии. То же самое следует сделать, когда вы требуете от застройщика снизить выплаты по договору долевого участия;
- когда вы требуете возврата денег за самостоятельно устраненные недостатки, нужно указать банковские реквизиты получателя средств;
- стандартным пунктом претензии являются строки о том, что в случае игнорирования ваших законных требований, вы твердо намерены отстаивать права в суде;
- описывая недочеты и требования, постарайтесь ссылаться на действующие законы и пункты договора со строительной организацией (если таковой имеется). Это повысит вероятность решения вопроса в вашу пользу.
Вы можете скачать образец претензии застройщику на устранение недостатков, на базе которого составите свое обращение.
Что еще нужно знать о претензии
Распространенным примером ответа застройщика является письмо, где указано, что дом сдан в эксплуатацию. А приемная комиссия в ходе осмотра здания не выявила никаких недостатков. Но тот факт, что дом был принят без недочетов, по закону не означает, что эти самые недочеты не могут быть обнаружены позже.
Если выявленные недостатки касаются сразу нескольких владельцев квартир, обычно они объединяются и пишут коллективную претензию. Однако на практике такой метод менее действенен.
А вот если собственники квартир объединены в ТСЖ, то претензию стоит подавать от его имени. Дело в том, что товарищество является юридическим лицом. А значит, в случае непризнания застройщиком своей ответственности, дело будет разбирать суд более высокой инстанции, что может в будущем навлечь санкции на строительную организацию.
Источник : http://zaschita-prav.com/pretenziya-k-zastrojshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov/
Как обманывают покупателей пластиковых окон, качество пластика, как проводится некачественный ремонт двери
Конкуренция в сфере пластиковых окон высока. А потому и сомнительных компаний, желающих нажиться на клиенте, масса.
Даже понимать, как устроено ПВХ-окно и какой продукт лучше подойдет для ваших нужд, не всегда достаточно. Порой обман можно распознать лишь по прошествии времени, когда гарантия уже истекла. Но зачастую потребители сами позволяют себя обмануть, делая выбор в пользу низкой цены или привлекательного предложения в акции.
Специалист честной компании, несомненно, скажет, какие параметры следует принять во внимание перед расчетом предварительной цены — габариты проема, профиль, стеклопакет, размер подоконника, конфигурация створок, дополнительные опции. Большинство клиентов отмахивается от этих вопросов и настаивает: «Назначьте же цену!» Совершенно напрасно.
Срок службы изделия и его надежность сильно зависят и от замера с оценкой ситуации, и от соблюдения технологий сборки и монтажа конструкции. Судить о добросовестном подходе компании–установщика окон можно лишь в такой совокупности.
Материалы и комплектующие
Нарваться на подделку и обман можно едва ли не с каждым элементом оконной конструкции.
Профиль
В рекламе любят говорить о немецком происхождении профиля, ведь к отечественной продукции доверие у российского потребителя так себе. Но давайте рассудим логически. В какую цену обойдется окно, если профиль для него изготовят и привезут прямо из Германии? Это нецелесообразно ни для фирмы, ни для потребителя.
Немецкое происхождение — не что иное как производство по немецкой технологии в России. Эти заводы могут официально числиться партнерами бренда — в таком случае они будут регулярно проходить контроль на соответствие технологии выпуска и сборки продукции, получая сертификаты этого бренда на определенный период.
Вот, где расположены заводы крупнейших марок:
- REHAU — Раменское, Московская обл.;
- VEKA — Москва и Новосибирск;
- KBE — Воскресенск, Московская обл.;
- THYSSEN — Серпухов, Московская обл.;
- GEALAN — Санкт-Петербург;
- ELEX — Краснодар;
- Salamander — Брест, производство для экспорта в Россию и Украину;
- TROCAL — Воскресенск, Московская обл.
Пусть вас не пугает этот факт, если компания, с которой вы намерены иметь дело, может подтвердить соответствие немецким требованиям сертификатом.
Все европейские производители предлагают качественный продукт — гарантия на такой профиль не менее 40 лет, материал не трескается и не желтеет на солнце. А вот с турецкими и китайскими профильными системами лучше не связываться: другие стандарты — другое качество, а цена почти не отличается.
Перед покупкой пластиковых окон, попросите у компании сертификат качества!
К сожалению, не обходится без подделок. Профиль копируют или покупают более дешевый, а потом меняют защитную пленку на изделии, выдавая за марку более высокого уровня. Нередко для этих целей используют:
- BRUSBOX, MONTBLANC, PLAFEN, ARTEC — похожи на REHAU;
- NOVOTEX, KRAUSS, PROPLEX, WINTECH, EXPROF, RIGAP — похожи на KBE.
Отдельным вопросом стоит объектовый профиль, предназначенный для нежилых помещений. Внешне его не отличить от обычного, но для их изготовления применяется пластик вторичной переработки, а толщина стенок тоньше положенных по нормам 3 мм. Стоимость такого профиля ниже, на чем и сделан акцент.
О реальном назначении продукции ненадежная фирма умолчит, а распознать обман не так просто.
Экономия на сырье
Еще один способ снизить себестоимость металлопластиковых окон — использовать в конструкции вставки из вторсырья. Заметить их наличие можно по более темному оттенку на лицевых поверхностях.
Если же вторсырье было подмешано на этапе производства пластика, обычно это можно выявить при сравнении оттенков штапика и профиля. Подмешать вторсырье при производстве штапика проще, чем в основной профиль — штапик будет темнее или желтее. В норме элементы должны быть идентичными по оттенку.
Фурнитура
Стоимость фурнитуры составляет солидную долю в цене металлопластикового окна. Не удивительно, что за счет нее фирмы экономят в свою пользу.
Самый простой способ — установить дешевую фурнитуру вместо обещанной в рекламе. Разница в цене дешевого турецкого комплекта Vorne и добротной немецкой Roto может достигать 65% для одного окна.
Если марка используемой фурнитуры в договоре не указана, вам могут поставить что угодно. Вполне возможно, качество будет отличаться от заявленного.
Эффект пружины при запирании говорит о том, что металлические силовые элементы заменены пластиковыми — они прогибаются при повороте ручки. Также это может быть причиной неправильной сборки или недосборки — отсутствия шурупов.
Учтите, что фурнитура — это не только ручки, но и другие элементы, защищающие створки от провисания, а комнату — от сквозняка. От нее зависит и срок службы окна.
Итак, в договоре может быть указано, что вам поставят именно Roto. Но на этом возможности для обмана с фурнитурой не исчерпаны. Некоторые детали могут просто не включить в комплектацию вашего окна.
- Блокиратор ошибочного действия не позволит створке повиснуть на нижней петле при переходе из распашного режима в откидной. Установка блокиратора в поворотно-откидных конструкциях обязательна! Это не только вклад в срок службы окна, но и гарант безопасности: если петля не выдержит, створка выпадет из рамы. Перед покупкой и после монтажных работ не забудьте проверить наличие этой детали.
- Ответная планка нужна для плотного прилегания створки к раме. Устанавливают ее по периметру внутреннего контура рамы, минимум — по одной на каждой стороне, то есть 4. Их может быть и больше, это зависит от размеров окна. А вот фирмы, желающие сэкономить, нередко обходятся всего двумя ответными планками на створку. Окно значительно теряет в герметичности и теплофизических параметрах, может сквозить и даже покрываться наледью в районе стекол и подоконника.
Обязательно перед приемкой, проверьте работу оконных ручек и другой фурнитуры!
Стеклопакеты
- сократить количество используемого герметика или использовать дешевый продукт;
- для первичной герметизации и фиксации стеклопакета применить двустороннюю клейкую ленту, а не полиизобутилен, как того требует технология;
- для вторичной герметизации взять однокомпонентный герметик (силикон, хотмелт) вместо полисульфида;
- заменить влагопоглотитель (фоносорб) силикагелем или другим дешевым аналогом, использовать недостаточное количество фоносорба или вовсе отказаться от него.
Герметичность стеклопакета — вопрос гарантии. Если его камера запотевает или покрывается конденсатом, это говорит о посредственном качестве изделия и является поводом для обращения с претензией.
Минимальная толщина второго слоя герметизации — 5 мм. Если в вашем изделии она этому условию не соответствует, стеклопакет со временем потеряет целостность. Оба слоя должны быть равномерной толщины по всему внутреннему контуру.
Помимо откровенно технологических нарушений имеет место и подмена или отсутствие элементов стеклопакета:
- Обычное стекло вместо флоат-стекла марки М1. Если посмотреть через обычное стекло под небольшим углом на стоящее рядом здание или другую конструкцию с прямыми линиями, можно заметить искажение: прямые линии станут волнистыми и будут «плавать» при перемещении взгляда вдоль плоскости окна.
- Отсутствие внутреннего стекла в двухкамерном стеклопакете. Визуально это не всегда заметно, но проверить легко: поднесите зажигалку к стеклу и посчитайте количество отражений пламени: три стекла дадут 6 отражений, два — 4.
- Обычное стекло вместо армированного или энергосберегающего. Отражение пламени в энергосберегающем стекле будет отличаться по цвету (фиолетовый, а не красный).
- Отсутствие инертного газа, заявленного в договоре. Проверить это можно лишь с помощью спектрального анализатора, но это дорогое профессиональное оборудование, которое найдется в доме далеко не у каждого. Применение более дешевых уплотнителей. По внешнему виду подмену определить невозможно.
Водоотливная планка
Этот элемент устанавливают с внешней стороны окна для защиты от попадания воды во время дождя, когда створка переведена в откидной режим. Монтаж водоотливной планки обязателен. Большинство компаний этим требованием пренебрегают.
Откосы
Качественные откосы мастера выполняют из утепленных сэндвич-панелей толщиной 10 мм. На них не образуется грибок, материал теплый и жесткий. Стыки при монтаже замазывают жидким пластиком — вещество по структуре аналогично ПВХ, поэтому не отличается от профиля цветом и не трескается, т.к. имеет равный коэффициент расширения. Это в норме.
Но если на вас хотят сэкономить, вместо жидкого пластика может быть использован силикон — через несколько недель он почернеет и отвалится. В качестве дешевой замены сэндвич-панелям нередко выбирают посредственного качества холодные стеновые панели и замазывают стыки герметиком. В результате: страдает внешний вид окна, снижается энергоэффективность, может появиться грибок.
За более низкой ценой изделия может скрываться и нарушение технологических требований, что порой не только обкрадывает покупателя, но и ставит под вопрос его безопасность.
Армирование
Пластиковый профиль нуждается в усилении — в противном случае произойдет деформация изделия и окно придет в негодность.
Технология изготовления окон из ПВХ предписывает применение металлического профиля внутри конструкции — именно поэтому они называются металлопластиковыми. Согласно нормам металлический профиль должен быть защищен от коррозии, минимальная толщина замкнутого сечения (квадрат) — 1,5–2 мм, а попадать в него должны хотя бы два шурупа — тогда створка не провиснет со временем.
В чем недобросовестные производители отступают от технологии:
- более тонкое сечение профиля — 0,75, 1 или 1,2 мм;
- обычный черный металл, не защищенный от коррозии;
- п-образное армирование без замкнутого сечения;
В подозрительно дешевых окнах армирование может быть установлено избирательно — например, только в импостах, штульпах и поворотах. Иногда используют короткий металлический профиль или составляют его из нескольких частей. В некоторых окнах армирование и вовсе отсутствует. Особенно часто такую продукцию используют при остеклении новостроек.
Как определить, что с армированием окна вас обманули:
- Возьмите магнит. Рама и створка должны быть усилены металлическим профилем. Если обнаружить металл его не удалось, отказывайтесь от изделия — оно не соответствует нормам.
- Обратите внимание на шурупы по торцу рамы. В обычном профиле они должны быть расположены с отступом максимум 50 см, в цветных — 30 см.
- Попробуйте открутить один из этих шурупов — сразу поймете, действительно ли он держит раму или только имитирует соблюдение технологии.
Сборка
Полноценное оснащение линии сборки пластиковых окон обходится в немалую сумму. Работать на ней должны обученные специалисты, что также предполагает затраты на повышение квалификации персонала. Эти две составляющие обеспечивают качественную и надежную сборку по технологии, но позволить себе такие траты может лишь крупная компания.
Фирмы с небольшим бюджетом порой отказываются от покупки специальных стендов для настройки фурнитуры, оценки качества сварки и других задач, от чего страдает, конечно, клиент. В результате такой сборки окно имеет неправильную геометрию, пропускает холодный воздух, фурнитура быстро выходит из строя.
Поинтересуйтесь у продавца, где именно находится производство изделий!
Монтаж
Даже если вы полностью убедились в качестве предложенной продукции, плохой монтаж способен перечеркнуть ее достоинства. Обратите внимание, какие материалы используют мастера:
- В идеале профессиональная монтажная пена должна быть специализированной — для светопрозрачных конструкций (например, Tytan).
- Использование паропроницаемой ПСУЛ (предварительно сжатой уплотнительной ленты) обязательно! Она защитит пену от солнечных лучей и выведет из нее лишнюю влагу.
- ПСУЛ также нуждается в защите от ультрафиолета. Для этих целей используют внешние откосы или нащельники.
На что еще нужно обратить внимание при приемке:
- Откройте створку. По торцу с трех или четырех сторон должны быть металлические пластины. Если вы их не увидели, значит установленная фурнитура — металлическая с пластиковыми элементами или полностью пластиковая. Прослужит она от силы до конца гарантийного срока.
- Закройте окно и посмотрите на уплотнитель по всему периметру. Наличие щелей или неплотное прилегание гарантируют вам сквозняк зимой.
- Сам уплотнитель должен сжиматься при закрытии окна. Плоский уплотнитель, который лишь прилегает к раме, не обеспечит защиты от холода.
Старайтесь присутствовать лично во время монтажа окон!
Цены и скидки
Несмотря на уникальность параметров каждого заказа в рекламе пластиковых окон нередко озвучивают цену стандартного изделия. Что такое стандартное окно:
- двустворчатая конструкция шириной 1300 мм и высотой 1400 мм с вертикальным импостом посередине;
- одна створка — поворотно-откидная, вторая — глухая;
- однокамерный стеклопакет шириной 24 мм с формулой 4-16-4;
- противомоскитная сетка; подоконник шириной 250 мм и длиной 1400 мм;
- отлив шириной 150 мм и длиной 1400 мм.
Чтобы выделиться на фоне многочисленных конкурентов, компании нередко прибегают к «упрощению» этой комплектации.
Скидки — отдельный вопрос. Казалось бы, каждый понимает, что работать бесплатно или в убыток ни одна компания добровольно не станет. Но по-прежнему доверчивый покупатель охотно интересуется предложениями с бесплатной доставкой или установкой.
Запомните: бесплатных услуг не бывает — вы их все равно оплатите! Это лишь маркетинговый ход, который призван привлечь покупателя. Размер скидки может вылиться в не посчитанные в смете установку отливов и демонтаж окна или будет просто компенсирован завышенной стоимостью комплектующих. Чаще заказы в компании, не предлагающей акций и скидок, обходятся даже выгоднее.
Сроки изготовления
Оконные компании нередко называют меньшие сроки изготовления заказа, чтобы привлечь потребителя, который, как известно, не любит ждать. Летом и осенью, когда на продукцию наблюдается наибольший спрос, проходит как минимум 10–15 дней между оформлением договора и монтажом. Уложиться в более короткие сроки едва ли возможно, а если возможно, вы вряд ли получите качественный продукт.
Гарантия
В рекламе часто можно слышать о гарантии на 25 лет, но в договоре она гораздо меньше — 1–3 года. Можно ли это считать обманом?
Так, технические испытания качественного профиля покажут, что он выдержит несколько десятилетий эксплуатации, поэтому продукт получит гарантию на 15 лет. У фурнитуры это обычно 10 лет, у стеклопакета — 25. Поэтому в рекламе вы слышите гарантию на пластиковый профиль, но не на все изделие, как это фигурирует в договоре.
Внимательно прочитайте договор и уточните условия гарантии!
Еще несколько советов
- Не меняйте сразу все окна в квартире или доме. Лучше ошибиться с одним изделием, чем вкладываться в повторную замену всех конструкций. Это особенно важно при ограниченном бюджете. Пусть старые деревянные окна подождут, пока вы будете поэтапно устанавливать качественные изделия, а не сомнительную продукцию по низкой цене, которая уже через несколько лет потребует ремонта или замены.
- Не переплачивайте за количество контуров уплотнения, это не влияет на появление сквозняка.
- Для средней полосы России рекомендуемая толщина профиля — 58–60 мм. Однако при низких температурах такая конструкция может промерзать — в местах крепления петель возникает мостик холода. Лучше выбрать профиль толщиной 68–84 мм и более толстый стеклопакет. Такие системы есть у марок REHAU, VEKA, KBE. Разница в стоимости будет незначительной, а результат — ощутимым.
- В оконных компаниях часто предлагают заказывать профиль с большим числом камер. Но это почти ничего не даст, если вы выбираете недорогой стеклопакет, — площадь стекла в оконной конструкции намного больше площади рамы, основной процент тепла уходит через стекла. Энергоэффективности профиля с 3 камерами в подавляющем большинстве случаев достаточно. 4-, 5- и 6-камерные системы оправдывают себя в домах и квартирах с индивидуальным отоплением.
- Не отказывайтесь от энергосберегающих стекол. Они стоят не намного дороже обычных, но заметно способствуют удержанию тепла в помещении.
- Не забывайте, что пластиковые окна нуждаются в уходе. Каким бы хорошим ни был уплотнитель, его необходимо чистить и смазывать силиконовой смазкой или техническим вазелином несколько раз в год. Фурнитура также нуждается в смазке и регулировке. Лучше всего доверить эту задачу профессионалам.
Конечно, не все оконные компании работают исключительно с целью обмануть клиента, но там, где большие деньги и высокая конкуренция, вероятность ошибиться с выбором не так мала. В некоторых случаях обнаружить обман без специальных знаний и оборудования просто невозможно.
Самый верный способ защитить себя — обращаться в крупную проверенную компанию, которой будет не выгодно компрометировать себя на рынке услуг. Идеально, если кто-то из ваших знакомых уже заказывал в ней остекление и готов поделиться с вами опытом сотрудничества.
Источник : https://www.okno-moskva.ru/stati/kak-obmanyvajut-pokupatelej-plastikovyh-okon/
Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)
Поиск новой жилой площади – дело хлопотное.
Если у одного или нескольких дольщиков есть жалобы по качеству квартиры или дома, нужно написать претензию застройщику для устранения недостатков. В статье приведены рекомендации общего назначения о том, как писать, распространенные причины жалоб и многое другое.
Причины претензий и компенсация
Деловые отношения складываются по-разному. Недобросовестное отношение застройщика к возведению дома может стать причиной следующих проблем:
- срыв сроков ввода в эксплуатацию объекта;
- нарушение технического регламента;
- получение квартиры меньшего размера;
- наличие пристроек, не входящих в план дома;
- отказ в устранении по недостаткам;
Обнаружив брак в строительстве, эксперты рекомендуют привлечь к ответственности застройщика, согласно закону о защите потребителя и закону о долевом участии. На основании этих законов, дольщик вправе требовать устранения недостатков, оплата за которые ложится на плечи застройщика в полном объеме.
Получение квартиры меньшей по размерам, является весомой причиной обратиться к застройщику за снижением цены на 3%. Этот пункт указывается при заключении договора. Требования о выплате компенсации относятся и к высоте потолка.
Привлечь к ответственности застройщика можно и за причиненный моральный ущерб. Будьте внимательны, читая договор, т.
Обнаружив пристройки, не входящих в план дома, дольщик вправе требовать компенсацию затрат на установку охранной сигнализации и иных средств защиты квартиры. Вызвано это тем, что наличие отдельно возведенных, но прилегающей стены к дому, есть угроза воровства. В некоторых случаях из-за этого падает стоимость квартиры.
Подготовительный этап
Подготовительный этап представляет собой предоставление застройщику исправить некачественное строительство без судебных разбирательств.
Требования, выдвигаемые застройщику, могут быть следующего характера:
- безвозмездная ликвидация недоделок;
- снижение стоимости объекта;
- взыскание суммы, затраченной на устранение недостатков.
Писать претензию застройщику необходимо лишь в случае отказа выполнить требования. Чтобы начать судебное разбирательство и привлечь организацию к ответственности, нужно правильно сформулировать претензию и передать ее в письменном виде руководителю организации.
Составляем претензию
Писать претензию можно в произвольной форме, т.к. единый образец отсутствует. Тем не менее, есть ряд правил, которых следует придерживаться.
План жалобы:
- в шапке указывается название организации и ФИО руководителя;
- внесение контактных данных заявителя;
- официальное название жалобы – претензия, пишется по центру;
- описание недостатков и нарушений;
- ссылка на законодательную базу;
- описание требований на основании действующих законов;
- приложить сопутствующие документы, если есть;
- дата и подпись.
Претензия составляется в двух экземплярах. При коллективной жалобе, в шапке и в разделе «Подпись» должны быть указаны все лица, чьи права были нарушены.
Описывая требования, необходимо ссылаться на законы. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу для составления правильной претензии. На портале 24 часа в сутки работают специалисты закона и права, которые на бесплатной основе оказывают консультации.
Способы подачи претензии
Существует три способа подачи претензии:
- через почту заказным письмом с пометкой об уведомлении;
- курьерской службой;
- при личной встрече.
Эффективным и оптимальным по времени считается личный визит. Обращаться следует к лицу, подписавшему соглашение о сотрудничестве. Или посетить офис организации и передать претензию официальному представителю. Последний должен на вашем экземпляре поставить печать, подпись и присвоить регистрационный номер входящего письма. Отказ в принятии документа – неправомерен.
Срок давности по ФЗ «О долевом строительстве» составляет пять лет. Он же является гарантийным сроком, который начинается с даты передачи квартиры в пользовании собственнику.
Однако современные реалии таковы, что недобросовестный застройщик открывает новую организацию после окончания строительства дома. Вследствие этого, призвать застройщика к ответственности даже через два года, может быть затруднительным. Поэтому разбираться со строительной организацией следует одномоментно при обнаружении недостатков.
Источник : http://pravpotrebitel.ru/zhaloby/obrazec-pretenzii-zastrojshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov.html
Некачественные ПВХ окна бюджетных квартир
Не каждый россиянин может позволить себе новую дорогую квартиру в элитном районе, поэтому основным спросом на рынке недвижимости пользуются бюджетные новостройки. Как правило, такие квартиры, независимо от их отделки, оснащены пластиковыми окнами, но в виду того, что сами квартиры бюджетные, то и стоимость пластикового окна достаточно низкая, что отражается на его качестве.
Такие окна могут быть недорогими за счет простоты комплектации, но встречаются и такие, которые среди застройщиков принято называть черновыми. Эти окна рассчитаны на временное использование и непригодны для комфортного проживания, но не всегда о таких окнах прописывают в договоре. Потому важно знать, как распознать черновые окна и как с ними поступить в дальнейшем.
Прежде чем приобрести квартиру, покупатели предварительно осматривают ее, оценивая состояние обоев, кафеля, сантехники, окон, и если первые три оценить достаточно просто, то с окнами дело обстоит иначе. Чаще всего дефекты временных окон проявляются спустя какое-то время, когда квартира уже куплена.
Существует несколько признаков, по которым можно узнать черновые окна:
- Плохая герметичность. Надежные конструкции не должны пропускать сквозняк в помещение. Для проверки нужно закрыть окно и поднести к вероятным щелям пламя спички или зажигалки.
- Низкая звукоизоляция. Качественные окна в закрытом состоянии не пропускают в помещение большую часть уличных звуков, в то время как черновые на это неспособны.
- Комплектация. Во временных окнах нередко встречается некачественная и плохо работающая фурнитура, плохой или тугой ход створок. Кроме того, такие окна не обладают базовой минимальной комплектацией — у них отсутствует откидной механизм, детский замок, дополнительные крепления окна.
- Дефекты. Невооруженным глазом у черновых окон можно обнаружить различные дефекты: плохие стыки, неровности, вызывающий сомнения оттенок рамы.
- Качество монтажа окон. Как правило, монтаж временных окон оставляет желать лучшего: сквозняки, неровности, проглядывающая монтажная пена — все это признаки некачественных черновых конструкций.
Эти характеристики покупатель может оценить самостоятельно на месте. Если же демонтировать окно и сравнить его фактические параметры с параметрами, заявленными в документации, то, скорее всего, обнаружатся несоответствия: к примеру, размер армирующего профиля может быть больше или меньше указанного в технических документах.
Повод для замены плохих окон
Если вы все же стали обладателем квартиры с черновыми окнами, то оставлять их, конечно, не стоит, так как самый небольшой дефект вскоре способен принести немало хлопот.
Несмотря на то, что становится жаль потраченных на такие окна денег — ведь их стоимость так или иначе вошла в стоимость всей квартиры, есть несколько важных причин, почему эти окна стоит заменить на качественные:
- Черновые окна неизбежно будут создавать неудобства, с которыми придется либо мириться, либо бороться — это сквозняки, нерегулируемая фурнитура, запотевшие стекла. Особенно невыносимыми будут эти дефекты, если в доме есть дети, и, в конечном итоге, вопрос о замене таких окон возникнет снова.
- Если не заменить окна сразу, то спустя какое-то время в квартире будет хороший ремонт и мебель, поэтому поздняя замена потребует новых хлопот, таких, как перестановка мебели на безопасное от воздействия строительной пыли расстояние, чистка квартиры и обоев.
- Внешний вид черновых окон обычно выглядит не эстетично, что также со временем приведет к желанию демонтировать их. Следует учитывать, что пластиковые окна в интерьере, независимо от того, плохие они или хорошие, всегда привлекают к себе внимание, и если качественные окна способны подчеркнуть интерьер и уют, то черновые окна будут лишь раздражать.
- Стоимость временных окон, обычно, очень низкая, поэтому держаться за них, жалея вложенные средства, нет особого смысла — потеря при замене на новые качественные конструкции будет небольшой, а в итоге вы получите комфортное полноценное жилье и сэкономите как драгоценное время, так и нервы.
Источник : http://bestkomfort.com/article/nekachestvennye-pvh-okna-byudzhetnyh-kvartir
