Такой продукт, как металлопластиковые окна нельзя просто пойти и купить в магазине. Чаще всего они делаются на заказ, предварительно проведя замеры. Между продавцом и покупателем заключается договор, в котором могут указываться сроки изготовления товара, варианты монтажа, время проведения работ, и другие нюансы, включая гарантийные обязательства. Последнее является пунктом, без которого договор не может иметь законные основания. Под гарантийными обязательствами подразумевается срок службы окон, действия изготовителя в случае проблем с установкой или повреждения материала. На каждую составляющую стеклопакета (рама, стекло, фурнитура) могут быть отдельные гарантийные обязательства.
Содержание этой страницы
- 1 Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?
- 2 Какой срок гарантии на пластиковые окна по закону?
- 3 Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома
- 4 Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец и правила в 2018 году
- 5 Можно ли сверлить пластиковые окна? Гарантия на окна Рехау в новостройках, сколько стоит установка и ремонт окна?
Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?
Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.
Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.
Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна — гарантия бывает двух видов:
Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.
Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации. Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.
Гарантия на отдельные составляющие конструкции
Пластиковый оконный профиль
Профиль – самая надежная часть оконной конструкции. Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет.
Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, например: в фирме Рехау срок эксплуатации достигает до 50 лет.
Фурнитура
Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя.
Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.
Стеклопакет
Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры. В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета.
Ниже приведены цифровые значения количества лет гарантийного срока эксплуатации окон из пластика по закону, в данном случае применяются стандарты ГОСТ:
| Показатель | Стеклопакет(ГОСТ 24866-99) (ГОСТ Р 54175-2010) |
Профиль(ГОСТ 330673-99) | Окно (ГОСТ 30674-99) (ГОСТ 23166-99) |
| Максимальный срок хранения | Не более 1 года | Не более 1 года | 1 год со дня отгрузки |
| Гарантийный срок эксплуатации | По договорукупли-продажи, но не менее 5 лет |
По договорукупли-продажи, но не менее 5 лет |
По договору на поставку, но не менее 3 лет |
| Долговечность | 20 условных лет эксплуатации | 40 условных лет эксплуатации | На профили: 40 лет стеклопакеты: 20 лет уплотнители 10 лет |
Срок гарантии на монтаж пластикового окна зависит от множества факторов. Например, учитываются такие из них, как: температура воздуха, при которой монтировалось окно; применяемые в работе материалы (герметики, пена и т.д). Поэтому в большинстве случаев гарантия на саму установку конструкции варьируется в пределах от 3-х до 5-ти лет.
Зачастую клиенты сталкиваются с проблемой продувания пластиковых окон, причем обнаруживается неприятность, как правило, в холодное время года. Устранение подобного явления, если окно находится еще на гарантии, производится силами компании-установщика окон, так в этом случае дефект вызван некачественной установкой конструкции.
Источник : http://azaoknom.ru/garantiya-na-plastikovye-okna-po-zakonu-kakaya-ona.html
Какой срок гарантии на пластиковые окна по закону?
При установке пластиковых окон производителем на их ремонт действует гарантийный срок в течение 2 лет
Пластиковые окна (или окна из ПВХ) обретают все большую популярность из-за невысокой цены и хорошей надежности. Как и на любой другой товар, на них распространяется гарантийный срок, условия которой прописаны в законе «О защите прав потребителей».
Скорее всего, производитель окон откажет в гарантийном ремонте, указывая на нарушение вами технологии установки. Поэтому воспользоваться гарантией вы сможете лишь после длительного судебного разбирательства и нескольких экспертиз.
Чтобы воспользоваться гарантиями, предусмотренными законом, не экономьте на профессиональной установке окон. Сумма, которую вы сэкономите, установив окна самостоятельно, не идет ни в какое сравнение со стоимостью ремонта или замены окна.
Источник : http://zaschita-prav.com/voprosy/nedvizhimost-i-stroitelstvo/kakaya-garantiya-na-plastikovye-okna-ustanovlena-zakonom/
Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома
Покупка жилой недвижимости регулируется положениями ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…». Эти нормы предписывают застройщику передавать покупателю объект недвижимости на предусмотренных договором условиях.
В тексте соглашения указывается стоимость, сроки передачи, характеристики объекта и гарантийные обязательства после сдачи дома. Данная статья поможет разобраться с ответственностью застройщика, установить гарантийный срок на квартиры и грамотно предъявить претензию в рамках договора долевого участия в строительстве.
При непосредственной эксплуатации часто выявляются недочеты и недоделки — протекающая кровля, трещины и подтеки, плесень, изначально не функционирующее инженерное оборудование, явные строительные ляпы. Поводов для предъявления претензий достаточно.
Передаваемый дольщику объект обязан соответствовать условиям заключенного договора, предъявленного покупателю проекта, общим техническим нормам и градостроительным регламентам. Полная ответственность за качество и безопасность жилья лежит на застройщике.
Гарантия на квартиру в новостройке устанавливается в соответствии с Законом № 214-ФЗ, а при заключении договора участия в долевом строительстве стороны могут устанавливать увеличенную продолжительность гарантийных обязательств.
При оформлении акта сдачи готового объекта дольщику передается все оборудование и элементы обустройства квартиры.
Это означает, что на окна квартиры в новостройке, а также на иные аналогичные элементы квартиры, будет распространяться единая гарантия – не менее трех лет. Данное правило не действует, если после приема готового объекта жильцы самостоятельно осуществили замену отдельных узлов благоустройства и технических элементов.
На что застройщик не дает гарантию?
Зона ответственности застройщика строго определена – это недоделки капитального характера. Отказ застройщика в гарантии может быть обусловлен следующими обстоятельствами:
- естественный износ и снижение эксплуатационных характеристик, связанное с истечением расчетного срока использования;
- несоблюдение правил эксплуатации помещений общего пользования и имущества;
- пренебрежение правилами установки и использования сантехники и бытовых приборов;
- выход из строя оборудования и элементов конструкции, изначально принятых без претензий по акту приема-передачи, или поврежденных жильцами при эксплуатации;
- аварийные ситуации, связанные с нарушением работы отопления, канализации, газо- и водопровода, вентиляции, водостоков, спровоцированные жильцами.
Важно! После сдачи дома ответственность за его эксплуатацию несет управляющая компания. Если претензия распространяется ни на один из вышеприведенных пунктов, тогда обращаться придется именно к застройщику.
Как долго застройщик исполняет гарантийные обязательства?
Рассмотрим, может ли нормативный срок гарантии быть продлен или уменьшен в зависимости от отдельных элементов или узлов многоквартирного здания (например, сколько составляет гарантия на лифт после сдачи полностью готового объекта).
Однако в силу прямого указания закона, договором может быть предусмотрен и более длительный период гарантии на отдельные элементы здания. Например, на межпанельные швы и кровлю гарантийный срок не может составлять менее 10 лет. Большинство ответственных застройщиков указывают в договоре именно этот срок.
Для участия в строительстве подбираются подрядчики, гарантирующие исполнение обязательств в течение срока не меньше, чем по договору с дольщиками. Если это условие не соблюдено, то вся ответственность за работу инженерного оборудования ложится на застройщика.
К примеру, какой гарантийный срок радиаторной батареи может быть установлен при приеме квартиры у застройщика? Если после подписания акта жильцы не обращались за заменой инженерных сетей и отдельных видов коммуникаций, гарантия будет распространяться на весь пятилетний срок.
Как правильно предъявить претензию застройщику после сдачи дома?
Поскольку ответственность подрядчика после гарантийного срока может наступать только за надлежащее состояние несущих конструкций и узлов здания, все претензии по состоянию жилых помещений или общего имущества дома необходимо предъявить до истечения пятилетнего срока. Этот период времени исчисляется с момента передачи объекта недвижимости владельцу.
Данный факт фиксируется подписанием акта приема-передачи готового жилого помещения. Подписывается он после получения на руки свидетельства о праве собственности. Принуждение к исполнению обязательств после сдачи дома строится по следующему алгоритму.
Обнаруженные в течение гарантийного срока претензии оформляются в письменном виде. В обращении необходимо указать характер недостатков и срок их устранения. В ряде случаев полностью устранить дефект не представляется возможным, для этого законом предусмотрена компенсация – соразмерное уменьшение цены договора или возмещение расходов на устранение силами дольщика (п.2 ст.7 Закона № 214-ФЗ).
Важно! Срок рассмотрения и ответа на претензии регламентирован Законом о защите прав потребителей (до 10 дней) и ГК РФ (не более 30 дней). Но в тексте обращения лучше указать, в течение какого срока рассмотреть и дать ответ на обращение.
Так как технологическое оборудование жилого дома передается в эксплуатацию управляющей компании, в ее обязанности будет входить текущее обслуживание и ремонт переданного имущества. При нарушении правил и порядка ремонтных работ, ответственность за недостатки может наступать именно у управляющей компании, если она не воспользовалась правом предъявить претензию по гарантии.
В этом случае дом придется достраивать с помощью другого подрядчика или строительной организации, который и установит гарантийный срок.
Если банкротство состоялось после передачи дома управляющей компании, претензии по гарантии будут удовлетворяться за счет компенсационных фондов саморегулируемых организаций и страхования гражданской ответственности членов СРО.
В случае, если граждане привлекали к постройке собственного частного дома подрядчиков, на строительные работы также может устанавливаться гарантийный срок для предъявления претензий по качеству. Гарантийный срок при строительстве частного дома не может быть менее одного года, а для отдельных видов работ — до пяти лет.
Источник : http://pravoman.ru/realty/equity-participation/garantijnye-obyazatelstva-zastrojshika-posle-sdach/
Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец и правила в 2018 году
Несмотря на жесткие требования, выдвигаемые к строительным организациям, редко многоквартирный дом обходится без каких-либо недостатков. И суровая реальность такова, что жильцам приходится самостоятельно отстаивать свои интересы перед застройщиком.
В каких случаях писать претензию
Требовать устранения недостатков нужно на основании официального документа — претензии
В многоэтажке протекает кровля, подтапливает подвальные помещения, нарушена циркуляция воздуха в вентиляционной системе, герметичность межпанельных швов – все эти и многие другие недостатки должен устранять тот, кто дом возводил.
Требовать исправления недостатков от застройщика по гарантии могут не только сами собственники квартир, но и обслуживающие жилой фонд организации: управляющие компании, муниципальные предприятия. Официальным документом с такими требованиями является претензия.
Когда речь заходит о долевом строительстве, то многие заблуждаются, полагая, что правом на написание претензии обладают только дольщики. Это не так.
Вы можете требовать от застройщика устранения недостатков или компенсации, если вы их устранили самостоятельно
- Когда дом уже сдан, но выплаты по договору долевого участия еще не завершены. В связи с выявленными конструкционными недостатками дольщик вправе требовать снижения стоимости квартиры по договору. Краеугольным камнем в подобных вопросах является соразмерность понесенных владельцем квартиры убытков и предъявляемых в претензии требований.
- Требование исправить все нарушения в разумный срок. Ключевым условием здесь является период устранения недостатков. Если недочеты некритичны (например, неправильно установлены выходы вентиляционных шахт на крыше), то сроки могут быть и несколько месяцев. А вот в случае протекания кровли или межпанельных швов с проникновением влаги внутрь квартиры (или, что еще хуже, в район распределительного электрощита) – то есть проблем капитального характера, чреватых дальнейшей порчей имущества собственников жилья – в претензии могут быть прописаны буквально дни или недели, отведенные на устранение.
- Нередки случаи, когда жильцы самостоятельно устраняют строительные недочеты. В подобной ситуации они вправе направлять застройщику письмо с требованием компенсировать затраты на ремонт. Причиной такой претензии, к примеру, может быть некачественная штукатурка или обои, дефекты окон и дверей.
Как составить претензию
Содержание делового письма, которым по сути является претензия, хоть и пишется в вольной форме, все же подчиняется определенным правилам.
Для составления претензии обратитесь за помощью к юристу
- в шапке – данные получателя (название организации, юридический и фактический адреса, контактные телефоны, e-mail адреса);
- там же – данные о заявителе, то есть о вас. Если претензия подается от имени ТСЖ – то название, адрес и контактные данные товарищества;
- далее следует максимально понятно и подробно описать суть недостатков. Лучше, если вы привлечете для консультации человека, знакомого со строительными технологиями. При этом не нужно описывать ваши переживания по поводу выявленных проблем – претензия является документом, и эмоции в ней ни к чему;
- после этого нужно изложить ваши требования. Если они заключаются в устранении недостатков – тщательно все взвесьте и напишите сроки. Если речь идет о денежной компенсации за моральный и материальный вред – то обоснуйте сумму претензии. То же самое следует сделать, когда вы требуете от застройщика снизить выплаты по договору долевого участия;
- когда вы требуете возврата денег за самостоятельно устраненные недостатки, нужно указать банковские реквизиты получателя средств;
- стандартным пунктом претензии являются строки о том, что в случае игнорирования ваших законных требований, вы твердо намерены отстаивать права в суде;
- описывая недочеты и требования, постарайтесь ссылаться на действующие законы и пункты договора со строительной организацией (если таковой имеется). Это повысит вероятность решения вопроса в вашу пользу.
Вы можете скачать образец претензии застройщику на устранение недостатков, на базе которого составите свое обращение.
Что еще нужно знать о претензии
Распространенным примером ответа застройщика является письмо, где указано, что дом сдан в эксплуатацию. А приемная комиссия в ходе осмотра здания не выявила никаких недостатков. Но тот факт, что дом был принят без недочетов, по закону не означает, что эти самые недочеты не могут быть обнаружены позже.
Если выявленные недостатки касаются сразу нескольких владельцев квартир, обычно они объединяются и пишут коллективную претензию. Однако на практике такой метод менее действенен.
А вот если собственники квартир объединены в ТСЖ, то претензию стоит подавать от его имени. Дело в том, что товарищество является юридическим лицом. А значит, в случае непризнания застройщиком своей ответственности, дело будет разбирать суд более высокой инстанции, что может в будущем навлечь санкции на строительную организацию.
Если недочеты, вскрывшиеся в ходе эксплуатации здания, вызвали не только материальный ущерб, но и вред здоровью жильцов, то здесь претензией уже не обойдешься – готовьтесь составлять исковое заявление в суд.
Источник : http://zaschita-prav.com/pretenziya-k-zastrojshhiku-ob-ustranenii-nedostatkov/
Можно ли сверлить пластиковые окна? Гарантия на окна Рехау в новостройках, сколько стоит установка и ремонт окна?
Если необходимо установить откосы, закрепить на оконном профиле роллеты из ткани, нельзя обойтись без сверления пластиковых окон. Однако это не всегда возможно.
Где можно сверлить пластиковые окна?
ПВХ-окна сверлятся вдоль и поперек. Главное — не создавать крепежом помех для открывания-закрывания створки. Также важно, чтобы во время сверления рамы сверло не задевало стеклопакет и дополнительную фурнитуру.
Но если известен уровень погружения в профиль стеклопакета, то и часть штапика допустимо высверливать, заполнять крепежными деталями. Можно вешать жалюзи, рольставни, карнизы.
Подоконник и отлив устанавливают в специальное место. Нежелательно встраивать подоконник непосредственно в каркас оконной системы. Его нужно помещать в специальный паз, там и прикреплять к профилю.
Где от сверления лучше отказаться?
Наиболее уязвимое место ПВХ-профиля — стеклопакет и участки крепежа штапиков. Их называют защелками. По периметру фиксации штапиков лучше не сверлить окно, чтобы не обломался замок. Опаснее всего сверлить участок в 2 см от стены — от начала уплотнителя штапиков. Чтобы не повредить стеклопакет сверлом, этот отрезок нужно учитывать.
Саморезы для пластиковых окон
Многие задаются вопросами, можно ли сверлить пластиковые окна под кабель, под жалюзи, под градусник. Стоит обратить внимание на заполнение отверстий. Важно правильно выбрать саморезы для окон.
Саморезов специально для вкручивания в ПВХ-профиль не выпускаются, но для присоединения к раме фурнитуры, разнообразных «апдейтов» вроде уголков для антимоскитных сеток, роллетов выпускают шурупы с оцинковкой и скрытой головкой. Поскольку внизу у них нет сверла в нижней части, крепежные детали крайне неудобно вкручивать в ПВХ-окно, не просверливая дополнительно. Такие крепления поставляются в комплекте с жалюзи, сетками от насекомых, рольставнями.
Как ввинчивать саморезы, шурупы в ПВХ-рамы?
Вкручивать шурупы в ПВХ-раму нужно, учитывая несколько нюансов. Используйте шурупы для пластика без бура на конце, с тонким основанием. Их сложно вкручивать в раму ровно.
Источник : https://www.okno-moskva.ru/stati/mozhno-li-sverlit-plastikovye-okna/
